Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados a través de este sitio es Servicios de Arquitectura SpA, RUT 78.323.944-2, con domicilio para estos efectos en Santiago, Chile.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales puedes escribir a [email protected].

2. Qué datos podemos tratar

Dependiendo de la forma en que interactúes con PROYECTO.CL, podemos recibir:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y número telefónico.
• Información general de la propiedad, como comuna, tipología, superficie aproximada y descripción del caso.
• Antecedentes o documentos que decidas remitir posteriormente para evaluar una solicitud.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha, hora y registros de seguridad generados por el servicio de alojamiento.
• Datos contenidos en comunicaciones que mantengas con nosotros por correo, teléfono o WhatsApp.

3. Para qué utilizamos los datos

Podemos utilizar la información recibida para:

• Responder consultas y comprender inicialmente la situación de una propiedad.
• Solicitar antecedentes adicionales y coordinar reuniones, diagnósticos o visitas.
• Preparar propuestas técnicas y económicas.
• Ejecutar, administrar y documentar servicios contratados.
• Mantener comunicaciones sobre el avance de un encargo.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
• Proteger la seguridad, funcionamiento e integridad del sitio.
• Elaborar estadísticas internas de uso, preferentemente de forma agregada o anonimizada.

No vendemos bases de datos personales ni utilizamos la información proporcionada para finalidades incompatibles con las aquí indicadas.

4. Fundamento del tratamiento

Tratamos datos cuando la persona los proporciona voluntariamente para solicitar información, cuando son necesarios para adoptar medidas previas a una contratación o ejecutar un servicio, cuando existe una obligación legal o cuando concurre otro fundamento permitido por la legislación chilena.

Cuando una actividad requiera consentimiento, este podrá ser retirado para el futuro mediante una solicitud a [email protected], sin afectar tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.

5. Cómo funciona el formulario y WhatsApp

El formulario de diagnóstico disponible en PROYECTO.CL organiza la información ingresada dentro del navegador del visitante. Al presionar el botón de envío, se abre WhatsApp con un mensaje preparado para que la persona pueda revisarlo, editarlo y decidir si desea enviarlo.

Al utilizar WhatsApp, el tratamiento posterior también queda sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de ese proveedor. Recomendamos revisarlas antes de utilizar el servicio.

6. Proveedores y servicios externos

Para operar el sitio y sus canales de contacto podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan datos bajo sus propias condiciones o por cuenta de Servicios de Arquitectura SpA, entre ellos:

• Servicios de alojamiento, distribución de contenido, seguridad y registros técnicos del sitio.
• WhatsApp, cuando el visitante utiliza ese canal de comunicación.
• YouTube, cuando se reproduce un video incorporado en la página.
• Google Fonts, para la carga de tipografías desde servidores externos.
• Proveedores de correo electrónico y almacenamiento utilizados en la atención y ejecución de servicios.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. Procuraremos utilizar servicios reconocidos y aplicar medidas razonables para resguardar la información. Si en el futuro incorporamos analítica publicitaria, remarketing u otras tecnologías no esenciales, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, implementaremos mecanismos de información o consentimiento.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para responder la consulta, gestionar la relación precontractual o contractual, cumplir obligaciones legales y atender eventuales responsabilidades.

Las consultas que no deriven en contratación podrán eliminarse o anonimizarse cuando dejen de ser necesarias. Los antecedentes asociados a servicios contratados podrán mantenerse por los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contractuales o de respaldo profesional.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital permite garantizar seguridad absoluta.

Si tomamos conocimiento de un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de las personas, actuaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

9. Derechos de las personas

Puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos, pedir su actualización o rectificación y, cuando corresponda, solicitar su eliminación, bloqueo, oposición al tratamiento, portabilidad o suspensión, de acuerdo con la legislación vigente en cada momento.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] indicando tu nombre, la solicitud concreta y antecedentes suficientes para verificar razonablemente tu identidad. No solicitaremos más información de la necesaria para gestionar la petición.

Las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Servicios de Arquitectura SpA procurará aplicar desde ya estándares compatibles con el nuevo régimen, sin perjuicio de la normativa exigible en cada fecha.

10. Información de menores de edad

Los servicios de PROYECTO.CL están dirigidos a personas adultas y no buscan recopilar intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos esta información sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en esta página y señalará su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales podrán ser comunicados mediante un aviso destacado en el sitio.